将探讨当投资者忘记了鲁证期货的账户和密码时应该如何处理。鲁证期货是一家知名的期货公司，为投资者提供期货交易服务。由于各种原因，投资者有时会忘记自己的账户和密码。在这种情况下，投资者应该采取什么措施来恢复账户的访问权呢？将为您提供一些建议。

1. 联系鲁证期货客服

当您忘记了账户和密码时，第一步是尽快联系鲁证期货的客服部门。您可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与他们取得联系。告诉他们您的情况，并提供您的个人信息以便他们核实您的身份。客服人员将指导您完成账户恢复的过程，并帮助您重置密码。

2. 提供身份证明

为了确保账户安全，鲁证期货可能要求您提供身份证明文件。这可以是您的身份证、护照或驾驶执照等。您可以将这些文件扫描或拍照后发送给客服人员。请注意，在发送这些文件时，确保您的个人信息不会被泄露。

3. 重置密码

一旦您的身份得到验证，鲁证期货将帮助您重置密码。新密码应该是一个强密码，包含字母、数字和特殊字符，并且不易被猜测。请记住，为了保护账户的安全，定期更改密码是一个好习惯。

4. 设置密码提示问题

为了避免将来再次忘记密码，您可以设置密码提示问题。这些问题应该是只有您知道答案的问题，例如您的宠物名字或您母亲的生日等。当您忘记密码时，这些问题将帮助您恢复账户的访问权。

当您忘记了鲁证期货的账户和密码时，不要惊慌失措。及时联系鲁证期货的客服部门，并提供身份证明文件以验证身份。一旦身份得到确认，他们将帮助您重置密码，并可以设置密码提示问题以备将来使用。记住，保护账户的安全是您的责任，定期更改密码并妥善保管账户信息是非常重要的。